全波池 发表于 2012-2-23 20:53:49

团购界要多出像壹壹9团这样为用户着想的企业

壹壹9团购网http://www.11nine.com)自2010年6月成立以来,在不到一年半的时间,挺过本地团购网激烈竞争大潮、力扛团购网信任危机、抵抗住内地大型团购网对新疆市场的抢夺,一举成为新疆本地团购网站的龙头企业,引得新疆日报、新疆都市报、天山网等新疆各类媒体曾争相报道。
壹壹9团购网何以如此成功?该团购网站长、新疆陈泽雨网络科技有限公司执行董事长陈泽雨说,这一切,源于壹壹9团购网对用户的贴心关怀与周到服务;希望新疆团购界乃至全国团购界能多出壹壹9团这样为用户着想的企业。
海纳百川 有容乃大
团购网是一种模式相对简单甚至堪称“深土”的网络营销方式,而在页面设置上更为简单,打开任何一家团购网,除了网站名称和产品名称不同外,其他方面看起来就像孪生兄弟。但有的团购网成功了,有的团购网没能坚持下去,比的绝不是谁的“面子”好看,而是“里子”做得如何。
壹壹9团购网在创建之初,除了观察其他团购网的经验外,特别注重客户的意见与反馈。
首先是商户的意见。合作商户以什么样的折扣价推出什么样的商品、需要什么样的页面宣传、在什么时间段内进行投放……壹壹9团购网不是根据网站的运转与承载来推行,而是按商户的需要,结合网站的运营有序推出。同时,壹壹9团购网还会根据时令特点、市场消费情况,及时对商户进行反馈,并提出新的产品投放建议,将与商户共赢理念踏踏实实地践行。
其次是团购会员的意见。壹壹9团购执行董事长陈泽雨对团购消费者的消费习惯、消费偏好深有研究,但即使如此,他仍然坚持不定期邀请会员聚餐,请会员根据个人的消费偏好对网站提出多样化的意见与建议。当然,聚餐由执行董事长陈泽雨买单。
全天在线 无缝对接
网购的一个特点就是,你不需要坐车,不需要等天亮,可以随时随地登陆网站,进行购物消费。但不是所有消费者在消费过程中都没有任何障碍,因此这也同时要求,客服提供24小时在线服务。壹壹9团购网做到了。
所有的会员,甚至没有成为会员,但有消费意向的客户,无论是在中午三点还是凌晨三点,只要在QQ群或者打进电话提出疑问,客服会在第一时间详细告知购买方式、购买流程、付款手段、提供服务的商户的地址及联系方式等信息,保证做到消除消费者所有疑问。
会员在实际的消费中会遇到各类问题,包括服务方式、消费时段等,对于这类问题,壹壹9团购网老总的做法是,只要打来电话,老总会亲自出面,在第一时间沟通协调解决,直到会员满意为止。
客户第一 赚钱第二
在网站上线两个月之内,虽然只推出了几十个团,壹壹9团购网就已经为消费者省下了近百万元的资金。但在壹壹9团购网董事长陈泽雨看来,团购网除了低价外,还应当有更多的服务,否则在这大浪淘沙的竞争中,难以真正做大做强。
壹壹9团购网的最大特色是:7天无条件退款,过期未消费退款。这在新疆团购网中是绝无仅有,甚至国内一些大的团购网站,在过期未消费退款上,也采取了打折扣的方式。
比如国内某知名团购网所宣称的过期未消费退款,其实是把消费者的钱留在该网站账户内,消费者可以购买其他商品。这相当于一般市场超市的“换货”而非“退款”。
二十多年前,海尔提出的服务理念已经深入人心。壹壹9团购网正是凭借扎实的服务,站在了新疆团购网大军的领军位置。相信秉承这一理念,壹壹9团购网未来会得到更多客户的喜爱与支持,走得更远、站得更高!

妖的尾巴 发表于 2012-2-24 00:59:12

看过必回,人品超好!











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小飞泥 发表于 2012-2-24 11:24:32

好帖,鉴定完毕,谢谢您了











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爱情至上zsq 发表于 2012-2-24 14:01:07

不错,很简洁!!!!











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重生红三代
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